校企合作成果报告

企业：浙江顺丰速运有限公司

专业：物流管理

目录

0 前言 1

1 企业简介 1

2 合作成果 1

2.1 与企业建立校企合作关系 1

2.2 企业参与教学 1

2.3 企业参与专业建设 1

2.4 企业参与”订单”培养 1

2.5 企业参与实训基地建设 1

附件1 商务系“顺丰订单班”实施方案 1

附件2 顺丰长征服务部业务流程规范 1

附件3 顺丰速运顶岗实习技能考核内容及要求 1

0 前言

商务系经过几年的教学实践，积极探索与企业建立校企合作关系，把知名企业引进校园，依托知名企业的品牌效应和雄厚实力，筑巢孵化，增强办学实力，共同搭建培养高技能人才的平台。自2007年9月与著名企业顺丰速运有限公司接触，于2008年5月正式建立了校企合作关系，至今日，校企合作已走过了七个多年头，回顾七年多的合作历程，主要经历了与企业建立校企合作关系、企业参与教学、企业参与专业建设、与企业建立“订单”培养关系、与企业共建经营实体五个发展阶段，也取得了较好的成效，本报告对近几年的合作成果作简要总结。

1 企业简介

1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。

与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。

截至2015年7月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万台运输车辆，19架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,260多个营业网点。

22年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。

2 合作成果

商务系物流管理专业与顺丰速运校企合作主要经历了“五步走”，分别为与企业建立校企合作关系、企业参与教学、企业参与专业建设、与企业建立“订单”培养关系、与企业共建经营实体五个发展阶段，各阶段都取得了较好的合作成果。

2.1 与企业建立校企合作关系

我们以将著名企业引进校园，极大促进学院专业建设，提高学生竞争能力，锻炼师资队伍，促进学生的职业能力的养成，达到校企互动，共同培养高技能人才为目的，在与著名企业顺丰速运有限公司从2007年9月开始的相互接触、相互了解后，于2008年5月正式建立了校企合作关系。

2.2 企业参与教学

2.2.1 企业讲师进课堂

近3年里，学院先后从顺丰公司共聘用了18名具有专长的人员作为我院的兼职教师，聘请企业的高级管理人员和技术人员走入课堂参与正常的教学活动。来自生产一线的教学人员，通过知识传授和言传身教，激发了学生们的学习积极性，收到事半功倍的效果。按照学院教学计划的安排，由企业安排专人指导学生进行实践活动。图2-1为顺丰讲师进课堂授课(一课双师见附件二)现场。

图2-1 顺丰讲师进课堂授课现场

2.2.2 企业人员参与编写教材

商务系物流管理专业教研室注重适合高职高专物流专业教材的开发，已完成《物流管理实务》的编写。在教材编写过程中，顺丰速运公司的张玉红、胡亮等企业人员发挥了重要的作用，使得《物流管理实务》具有两大明显的特色：一是实践性强，结合了校内企业合作基地和企业校外实训基地的建设，进行物流业务活动的操作；二是职业性强，结合企业岗位对物流专业人员的要求，使课程教学与学生的就业工作紧密地联系在一起。

图2-2 企业参与编写教材

2.3 企业参与专业建设

提高高等职业教育与社会经济的相关度，加强专业的适用性，必须了解不断发展的市场经济对于特定职业岗位群的知识、素质、技术、能力的要求，只有这样才能更好地使学院的专业教育，为浙江中小微民营企业的生产和发展服务，提高专业人才培养的适用性。基于这样的认识，聘请著名的省内公司企业家、国内著名的速运专家顺丰集团浙江区域总经理杨峰参加专业建设指导委员会，作为本专业建设的重要智囊，参谋机构，就专业发展建设，课程设置等问题，提出指导性意见和建议，并作为兼职教师，聘请他为本专业学生开设专题讲座等课程，大大地增强了本专业的办学实力。同时商务系物流管理专业教师钟燕、苏敏等到顺丰企业挂职锻炼，提高实践教学能力。

2.4 企业参与“订单”培养

第一、积极开拓市场，根据顺丰企业人才发展的需要，每年在我院招收20名以上学生，对学生进行岗前培训、顶岗实训后，正式录用学生为企业的员工。第二、利用学生假期实习期间，把学生直接放到企业去，使学生边学习边实践，努力做到理论与实践相结合，实施“按需式”培养。顺丰订单班具体实施方案见附件1。

自2012年9月顺丰订单班建立以来，已完成122名学生的培养，2016届毕业生正在订单班实习阶段。

2.5 企业参与实训基地建设

2009年4月24日，我院首个与企业共建的经营实体全真实训基地—–顺丰长征服务部正式运行。这个全真实训基地参与了人才培养的全过程，它以培养学生的全面职业素质、技术应用能力和就业竞争力为主线，充分利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源，通过学校和合作企业双向介入，将在校的理论学习、基本技能训练与在企业实际工作经历的学习有机结合起来.有利于学生增长工作能力。有效地提高学生的实际工作能力，使毕业生快速实现由学生向职工的角色转换;有利于学生积累工作经验。帮助职业院校的学生获得实际的工作经验，使他们在毕业时能够顺利地被用人单位录用;有利于学生增加工作机会，实现实习就业一条龙;有利于学生提高信息判断力，准确职业定位。及时地帮助学生掌握就业信息，实现学生就业和企业用工的顺利对接。图2-3为学生在实训基地实习。

实训基地在顺丰速运的指导下，结合实习实训的特点，也已形成了规范的业务文件，详见附件2顺丰长征服务部业务流程规范。根据学生在实训基地的表现，专业也形成了规范的考核标准，详见附件3顺丰长征服务部顶岗实习技能考核要求。

图2-3 学生在实训基地实习

附件1 商务系“顺丰订单班”实施方案

浙江长征职业技术学院

商务系“顺丰顶单班”实施方案

为了进一步贯彻落实教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）精神，坚持“以服务为宗旨，就业为导向，的办学方针，大力推进“合作办学、合作育人、合作发展，突出人才培养的针对性、灵活性和开放性，不断提高专业的的教学质量，积极开展订单式人才培养模式的改，根据专业人才培养目标及企业的需要，企业参与人才培养全过程，经校企双方协商决定在商务系成立“顺风订单班”。实施方案如下：

一、指导思想

顶岗实习是我校全面贯彻落实教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006] 16号）文件精神，以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路，培养商端技能型专门人才，深化教育教学改革，强化内涵建设，提高人才培养质量的重要举措；也是推进工学结合的人才培养模式改革的重要内容。应坚持理论联系实际的原则，注重学生专业能力培养，加强职业道德教育，加强职业技能训练，全面提高学生素质，把顶岗实习与就业工作紧密结合起来，通过顶岗实习提高学生的综合能力和就业竞争力，达到从业基本要求，最终实现顺利就业。

二、“顺风订单班”顶岗实习的目的与任务

顶岗实习是人才培养方案的重要组成部分，是教学中综合性的实践性教学环节。顶岗实习要实行课程化管理，学生的顶岗实习为六个月。

顶岗实习有利于进一步提升教学过程的实践性、开放性和职业岗位的针对性。通过保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位开展顶岗实习，进一步增强学生实际动手能力，深化学生对专业实践课程的学习，强化专业技能的培养，从而突破传统的偏重课堂知识讲授、轻视岗位技能训练的做法，切实加强实践教学，创新有利于培养和提高学生职业技能的教学方法。

顶岗实习有利于更好地坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的职业教育办学方针，促进招生和就业。通过顶岗实习，使学生的专业学习更有针对性，学以致用，进一步提高学生专业对口就业率。通过顶岗实习，能够更好的为就业做准备。参与顶岗实习的学生有相当部分能够留在实习单位工作，为实现顶岗实习与就业的零距离过渡奠定基础。

三、“顺风订单班”的实施原则

三、“顺风订单班”顶岗实习流程安排

为切实做好“顺风订单班”顶岗实习工作，学生顶岗实习前，要组织有关人员认真学习《浙江长征职业技术学院顶岗实习管理规定（试行）》，订单班采用2.3+0.7人才培养模式（不打乱原班建制），为使学生的顶岗实习工作顺利进行，达到顶岗实习目的。订单班实施分三个阶段进行安排。

1、准备阶段

（1）商务系与校企合作处详细考察顶岗实习企业，与企业洽谈顶岗实习内容，学院与企业签订顶岗实习协议书。

（2）根据企业要求，系召开订单班顶岗实习动员大会，提出具体的实习要求，企业进校宣讲，学生申请，企业进行面方试，采取双向选择，最后确定订班单学生名单。

（3）学院对顶岗实习学生进行实习安全教育和实习前的岗位培训，应包括学生签名已知晓安全教育内容。

（4）由班主任告知家长学生参加订单班情况，学生要将家长签字的回执，包括家长身份证复印件交系里备案。

（5）学生填写顶岗实习申请表，其中包括家长签字。

（6）系里与学生签订实习协议书。

（7）制定各专业顶岗实习计划、顶岗实习大纲、确定顶岗实习指导教师，并报学院教务处、校企合作处、学生处等部门备案。

2、“订单班”顶岗实习实施阶段

（1）每年11月中旬始至下学期（5月上旬）结束，接近6个月时间）表现优异的留企业就业，同时毕业环节（论文指导、毕业答辩）可安排在企业进行；

（2）建立订单班顶岗实习期间紧急情况登记制度，突发的事件要及时汇报；

（3）系订单班领导小组要定期对顶岗实习情况进行抽查；

（4）学生填写顶岗实习周志。

（5）要完成教学计划的安排和考试成绩的评定。（另定）

3、总结交流和表彰阶段

（1）学生上交顶岗实习周报表和实习鉴定表。

（2）学生上交实习报告，学院给出学生顶岗实习成绩，发放实习合格证；

（3）召开订单班订班顶岗实习经验交流会，分别对顶岗实习先进进行表彰。

五、“订单班”顶岗实习的组织与管理

为了加强顶岗实习的组织领导和管理，商务系专门出台顶岗实习管理办法。（详见管理制度汇编）

六、对“订单班”顶岗实习学生的具体要求

顶岗（毕业）实习是学校教学计划的重要组成部分，所有学生都必须按专业教学计划的要求按时参加顶岗（毕业）实习。

1、在顶岗实习前，学生应认真按规定办理相关手续。

2、在顶岗实习过程中必须有较强的事业心、责任心和吃苦精神，必须认真遵守实习单位规章制度，遵守安全管理规定和工作操作规程，避免安全事故发生。

3、对于正常安排的顶岗实习，实习学生应当严格遵守学院和实习单位的规章制度，服从管理。学生在实习单位应尊重企业指导老师，要服从分配，认真工作，并遵守单位的保密制度。若遇到问题，应及时与指导老师或辅导员联系，由学院与实习单位协商解决。若因学生原因给学校声誉造成不良影响，学院将根据有关规定给予相应处分。

4、保持与学校的联系，每周至少要与指导教师联系一次，汇报顶岗实习情况。因联系电话和工作地点发生变动时要及时通知指导教师。

5、要严格遵守实习单位的考勤制度和纪律，不准无故旷工、迟到、早退，不准寻衅闹事和打架斗殴。如果由于违反单位的管理规定或因品德表现等原因被实习单位退回学校，或擅自离开实习单位的，严格按照学籍管理的有关规定处理。否则视为实习成绩不合格。

6、认真写好顶岗实习周志和顶岗实习报告，为顶岗实习考核或者毕业设计提供依据。

七、成绩考核的方式与成绩评定

“订单班”学生在顶岗实习期间接受学校和企业的双重指导，校企双方要加强对学生的工作过程控制和考核，实行校企双方考核制度。双方共同填写学生顶岗实习考核表”。

学生参加订单班顶岗实习作单独一门成绩计。考核分两部分：一是企业指导教师对学生的考核，占总成绩的70%；二是学校指导教师对学生的评价，占总成绩的30%。

学生要写出实习报告，学校指导教师要对学生实习报告及时进行批阅、检查，给出评价等级。

考核方式为等级制，分优秀、良好、及格和不及格四个等级，指导教师的工作量按学院相关规定执行。

八、学习与培训安排

制定详细的学习培训计划，有详细的培训内容和具体的培训地点和时间，详见附表一；学习培训时间安排表

八、其它

“订单班”人数限定在50人左右，不打破原班编制，分别由在校的大三各专业班级学生组成，（双向选择，也可保括外系相关专业）。

（一）申请参加“订单班”的学生必须符合以下条件：

1、平时学习努力，综合素质高，各项班级活动积极参加且表现良好，在校期间未受过任何处分；

2、在参加顶岗实习之前，有2门及以上挂科的不能参加报名实习；

3、平时在班级表现良好，旷课时数没有超过教学管理规定的；

4、学生家长同意并在申请表上签字。

（二）顶岗实习单位须符合以下条件：

1、实习单位具有营业执照、法人代码证（复印件）；

2、能提供单位接受证明，与学校签订实习基地协议书；

3、实习岗位与学生所学专业对口；

4、能保证实习结束后能接受学生就业（优先签订就业协议）。

商务系

2012-6-5

附件2 顺丰长征服务部业务流程规范

顺丰长征服务部的服务内容，主要是收件和派件，这两项业务将在校的理论学习与在企业实际工作经历的学习有机结合起来，内容涉及物流配送、仓储管理、第三方物流、速递管理等方面，如下图：

1、收件流程。（注：小括号内表示于所学课程涉及到的知识）

2、派件流程

附件3 顺丰速运顶岗实习技能考核内容及要求

（一）考核内容及要求

1 收件准备

①操作设备准备：1）检查手机，确保其畅通状态；2）操作所需工具：弹簧秤、卷尺、手机备用电池、大头笔、圆珠笔、美工刀、雨具、收派网兜、绑带。

②营运物料准备：1）运单：普通面单、特运面单、到付面单等；2）贴纸：易碎贴纸、贵重物品贴纸等；3）包装材料：文件袋、包装袋（特大、大、中、小号）、纸箱、少量填充物、胶带等。

③单证准备：收件所需的收据或发票、宣传单或价格表、零钱。

2 取件操作

①确认托寄物品是否在我司规定的范围内业务员须向客户说明需进行托寄物品检查，并在取得客户同意后，按要求对托寄物品进行全面检查。

②检查快件包装，如包装未达到标准，须要求客户改进包装。

③检查运单内容：检查客户填写的运单内容是否完整，若填写不完整的须指导客户补充相关的内容。

④称重计费：使用弹簧秤、卷尺测量快件的实际重量和轻抛重量，确定正确的计费重量。

⑤确认签字

⑥做件操作

3 派件操作

客户签收快件：收件客户本人签收,核实收件客户身份；非收件客户本人签收，必须查看代收人的有效证件，核实身份。

（二）考核方式：现场操作考核。

（三）考核评分标准：见附件

顺丰速运定岗实习技能考核评分标准

任务名称 标准要求 分值 得分

工作准备 确保通讯工具工作正常 5

确认工作所需的工具和物料携带齐备 10

确认个人仪容仪表符合规范 5

取件操作 必须主动出示工牌,表明身份及来意 5

检查托寄物品是否完好,是否属于违禁品、危险品或其它公司限制收寄的物品 10

检查托寄物品的品名、数量等内容与客户所提供的信息是否一致，如有不符，须立即与客户核实，并将核实后的正确信息填写在相关栏内 10

检查快件包装，如包装未达到标准，须要求客户改进包装 10

称重计费，运费结算 10

确认签字，与客户确认运单信息，确认无误后须要求客户在 “寄件人签署或盖章”栏内签字确认，不得代替或伪造客户签字 10

派件操作 至收件客户处未找到客户且电话联系不上时,做好相应的记录 5

必须确认签收人为运单上注明的收件人或其指定的代收人，有特定时间要求的快件，必须提醒客户，签上收件时间。 5

签收前必须提醒客户检查快件外包装 5

收件人必须在”收件人签收”栏中签名或盖章 5

收件人的签名或盖章必须清晰可辨 5

总分

教师签名： 日期：